Escrito por: Oscar Daniel Franco Conforti

¿Cómo mediar en línea con total seguridad informática, jurídica, ética e intelectual?

El sistema judicial español se articula sobre la tutela jurisdiccional, sin embargo, el anteproyecto de Ley de Eficiencia Procesal nos propone un cambio trascendental cual es el de imponer la fórmula extrajudicial en aras de procurar la garantía del derecho a justicia a través de la mediación.

El anteproyecto de Ley de Eficiencia Procesal introduce la llamada obligatoriedad mitigada de modo que la mediación extrajudicial se convierte en un presupuesto procesal necesario para la admisión judicial a trámite de la demanda.

Se trata pues, de un requisito necesario que habrá que acreditar junto con la presentación de la demanda. De esta forma la mediación extrajudicial pasa a ser un trámite necesario para poder acceder a la jurisdicción, aunque no será necesario someterse a un proceso completo de mediación sino que bastará con iniciar el proceso aunque  no se llegue a un acuerdo que ponga fin al conflicto.

Esta sesión será conducida por un mediador y tendrá por objeto informar a las partes en conflicto de la estructura y dinámica que se seguirá en la mediación, sus posibles beneficios frente a la vía judicial en lo referente a ahorro de tiempo y costes (en la mediación no se requiere abogado ni procurador y por tanto el coste económico es muy inferior al que tendría, en comparación con la vía judicial). En el supuesto caso que las partes se interesen por continuar en este procedimiento, lo habitual es aprovechar esta sesión para explorar tanto el asunto objeto de controversia como la posición inicial de las partes confrontadas.

La inminente aplicación de este mecanismo implica la posibilidad de hacer estas audiencias informativas obligatorias vía telemática, porque convengamos que hoy la sociedad en general esta preparada para ello y a nadie sorprende que propongamos este medio de comunicación.

En Acuerdo Justo, movidos por la preocupación de salvaguardar nuestra responsabilidad profesional como mediadores, hemos desarrollado la plataforma Mediar Online – Peacebuilder.

Lo primero a tener en cuenta es el concepto de “debida diligencia” (conjunto de precauciones que la ley o el buen sentido aconsejan adoptar en el desarrollo de una actividad para evitar daños previsibles) que nos es exigible a los mediadores en razón del arte o ciencia de nuestra profesión, por el cual debemos esforzarnos al máximo para utilizar los medios idóneos para el caso concreto.

Ello nos lleva a preguntarnos cómo garantizamos en una audiencia informativa online (y en un proceso de mediación por medios electrónicos en general) la seguridad informática, jurídica, ética e intelectual.

Pues efectivamente la «confidencialidad, privacidad, identidad de las partes y protección de datos» son sin lugar  a dudas la preocupación principal debido a que se encuentran legisladas en leyes y reglamentos varios.

Parafraseando al maestro Andrés Vázquez López: «En definitiva, todo un corolario de garantías jurídicas y técnicas, como exigencia de mínimos, con las que se pretende blindar la seguridad de todo el procedimiento de mediación por medios electrónicos. Unos requisitos que se complementan con la exigencia de que todas las comunicaciones generen un justificante que permita su archivo digital o impresión, a modo de backup documental, que en el escenario de las plataformas sincrónicas que incorporen herramientas de audio y video digital permitirá el archivo de las comunicaciones multimedia.»

¿Se puede mediar en línea con suficientes garantías de seguridad jurídica e informática en la plataforma Mediar Online – Peacebuilder?

Sí, en Mediar Online – Peacebuilder se puede.

Desde el punto de vista legal, en Mediar Online – Peacebuilder toda la normativa de seguridad está implementada para poder desarrollar los procesos con todas las garantías. Y desde el aspecto técnico, la ciberseguridad está blindada mediante el uso de encriptaciones SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, que se distinguen por tener  la capacidad de cifrado más alta de la industria,  también utilizamos encriptación TLS (Transport Layer Security) y HTPPS (HyperText Transfer Protocol Secure) para proteger las conexiones con el sitio web. Descifrar una llave de 128 bits, mediante el cálculo por fuerza bruta, le llevaría al atacante emplear un tiempo mínimo de 149.745.258.842.898 años.

El cifrado de extremo a extremo con el que trabaja la Plataforma es el AES 256.

En Mediar Online – Peacebuilder hemos evolucionado mejorando la acreditación de identidad, confidencialidad y protección de datos, automatizado buena parte del proceso de alta, registro y creación del expediente electrónico de mediación. Hemos construido la arquitectura informática necesaria para elevar a multifactor el nivel de seguridad de la identificación de las partes y sus firmas electrónicas en las actas y acuerdos de mediación (llevándolo al nivel 2 multifactor inspirado en la normativa europea PSD2 que es la que aplican, por ejemplo, los bancos para brindar mayor seguridad a sus clientes).

Mediar Online utiliza un sistema de Tokens, cual alquiler de una sala física de reuniones presenciales para casos concretos.

Pero ..¿qué es un token? ¿En qué consiste el token MOL? ¿Cómo se crean los token MOL? ¿Cómo se usan? ¿Qué beneficios me aportan?

Hay distintos tipos de tokens, el de utilidad es un tipo especial de token que sirve de ayuda en la capitalización o financiación de proyectos para startups; el token de seguridad se utiliza como complemento o en lugar de una contraseña. En Mediar Online tokenizamos el uso de la plataforma con el token MOL.

Nuestro token de uso sirve, como su nombre lo indica, para utilizar la plataforma.
Para ello, el mediador deberá estar registrado y comprar sus tokens.
Cada token MOL tiene un valor de 3.99+IVA y equivale a 1 hora de uso de  la plataforma.

Con la compra de un pack de 10 tokens se accede a los descuentos especiales en formación específica en  mediación electrónica —ver infra—, los tokens tienen validez anual, es decir, no son acumulables de año en año.

La compra de los tokens genera un registro Hash del tipo SHA-512 que se almacena en la nube. Cada token MOL tiene un número único e irrepetible de Hash. El mediador recibirá un listado excel con sus Tokens, de esta forma podrá almacenarlos y gestionarlos de forma simple y cómoda.

Cada vez que un mediador utiliza la sala de mediar online va «quemando» o consumiendo los tokens que posee, es decir, los tokens son el «gas» necesario para utilizar la plataforma. 
Todo el proceso se realiza off-chain de modo tal que evitamos «gastar gas» en la operación de comprobación y utilización del token.

Una vez que se ha comprobado que no hay doble gasto, se le asigna una de las salas de Mediar Online al mediador para que pueda realizar su mediación electrónica el día y horario señalado en la reserva. 

El mediador podrá imprimir y guardar todos los informes y registros del expediente electrónico del caso y también guardar en su ordenador la grabación de la sesión.

El token MOL se convierte así en una llave electrónica para acceder al uso de la plataforma Mediar Online. El  token MOL es un medio digital que utiliza criptografía fuerte para asegurar el uso de la plataforma, controlar y verificar el uso de sus unidades a través de la tecnología de registro off-chain.

Beneficios del token MOL.

El primer beneficio que podemos señalar es el cumplir con la «debida diligencia» (conjunto de precauciones que la ley o el buen sentido aconsejan adoptar en el desarrollo de una actividad para evitar daños previsibles) que nos es exigible a los mediadores en razón del arte o ciencia de nuestra profesión, por el cual debemos esforzarnos al máximo para utilizar los medios idóneos para el caso concreto. Y sí, lo reconocemos, nos ha movido la salvaguarda de nuestra responsabilidad profesional como mediadores.

Desde el punto de vista legal, en Mediar Online toda la normativa de seguridad está implementada para poder desarrollar los procesos con todas las garantías. Y desde el aspecto técnico, la ciberseguridad está blindada mediante el uso de encriptaciones SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, que se distinguen por  tener la capacidad de cifrado más alta de la industria. También utilizamos encriptación TLS (Transport Layer Security) y HTPPS (HyperText Transfer Protocol Secure) para proteger las conexiones con el sitio web. Descifrar una llave de 128 bits, mediante el cálculo por fuerza bruta, le llevaría al atacante emplear un tiempo mínimo de 149.745.258.842.898 años.

El cifrado de extremo a extremo con el que trabaja la Plataforma es el AES 256.

En Mediar Online hemos evolucionado mejorando la acreditación de identidad, confidencialidad y protección de datos, automatizado buena parte del proceso de alta, registro y creación del expediente electrónico de mediación. Hemos construido la arquitectura informática necesaria para elevar a multifactor el nivel de seguridad de la identificación de las partes y sus firmas electrónicas en las actas y acuerdos de mediación (llevándolo al nivel 2 multifactor, inspirado en la normativa europea PSD2 que es la que aplican, por ejemplo, los bancos para brindar mayor seguridad a sus clientes).

El segundo beneficio que queremos señalar son los descuentos en formación conforme a la cantidad de tokens acumulados:

Esta formación está acreditada ante el Ministerio de Justicia de España ID nº 21631, este programa otorga a quien lo realiza la titulación necesaria para dar cumplimiento a la obligatoriedad que tienen los mediadores/as en materia de formación continua, al menos, cada 5 años. (Art. 6 del RD 980/2013, 13 de diciembre) entidad certificante Instituto Acuerdo Justo.

El tercer beneficio es la posibilidad de usar la plataforma en todo tipo de proceso de resolución de disputas online (ODR).

Haz clic en el enlace que te dejamos a continuación para ver un tutorial y más información del Token MOL https://www.acuerdojusto.com/plataforma.html

Oscar Daniel Franco Conforti

ESTUDIOS PARA LA PAZ.
DOCTOR EN DERECHO (cum laude) Universidad de Castilla-La Mancha • Ciudad Real, España • 2014
PROFESOR HONORÍFICO del Claustro de Derecho Penal Universidad Autónoma de México • Ciudad de México, México • 2020
Acreditado como Profesor Ayudante Doctor en la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación de España (ANECA)Máster doble en Mediación y Orientación Familiar por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED)Especialista en Derecho Aeronáutico y Espacial por el Instituto Nacional de Derecho Aeronáutico y Espacial, Fuerza Aérea Argentina (INDAE)
Jurista comprometido con la defensa de los derechos individuales y colectivos, ha llevado su pasión a la resolución de conflictos presencial y virtual. Poliglota: Castellano, Inglés, Francés, Italiano, Portugués y Catalán (nivel medio). Sus competencias incluyen:•Promoción y defensa de los Derechos Humanos •Conferenciante Internacional •Justicia Penal •Derecho Aeronáutico y Espacial •Operador de Conflictos: Derecho Colaborativo, Negociación, Arbitraje, Mediación, Facilitación, ODR.