Presentación
Al hablar de mediación educativa podemos estar haciendo referencia a una técnica aplicada (mediación de pares) o a un programa de mediación o de resolución de conflictos.
Como técnica de resolución de conflictos, se considera que un tercero neutral (alumno o profesor) interviene como mediador entre las partes en conflicto. En general, si las partes en conflicto son adultos, el mediador será un adulto; y si las partes son alumnos, el mediador será uno o dos alumnos (mediación entre pares o iguales).
Para aplicar la técnica se busca capacitar a toda o a parte de la comunidad educativa, optimizando las capacidades y habilidades personales de cada persona, para que puedan hacer frente a los conflictos de forma constructiva y con un nivel de eficacia superior al de las personas que no han pasado por ese proceso de formación. Sintiendo que sus intereses fueron satisfechos y repitiendo el proceso cuando vuelvan a surgir otros conflictos.
La idea que el mediador deberá recalcar es que en la mediación no se compite para dar la respuesta correcta o la mayor cantidad de soluciones, ni se juzga quién tiene la razón y quién no la tiene, ni se habla para luego aplicar una sanción; sino que se busca fomentar el diálogo para que las partes se escuchen y se comprendan para llegar a un acuerdo.
Y como programa o proyecto de resolución de conflictos, implica una reestructuración respecto a la forma en que la escuela gestiona y resuelve sus conflictos en todos sus niveles. Cada proyecto está conformado por varias estrategias aunque el objetivo en general, será que las partes primero negocien y, si se bloquean, luego busquen mediar. De ahí, que el término utilizado para denominar dichos programas sea más amplio (programas de resolución de conflictos) y no se acote en la mediación; ya que ella representa una estrategia importante pero no única.
Todo programa de resolución de conflictos implica una implementación y un diseño acorde a las características concretas y específicas de cada escuela
Por tanto, la mediación se puede implementar dentro de un sistema global de convivencia, de prevención de la violencia, de educación en valores o de educación para la paz, etc.; aunque también se puede aplicar en forma independiente como técnica.
De una y otra manera, la mediación educativa apuesta por unos valores democráticos, que busca llevar a la práctica mediante los principios de pedagogía pacífica, a la vez que gestiona los conflictos por vías distintas a las usadas habitualmente en la escuela, con el fin de que sean las partes en conflicto quienes resuelvan sus conflictos.